電話客服管理係統v11.4 中文免費版

應朋友們的要求，今天小編特意為大家準備了這款電話客服管理係統，還望有需要的朋友速來數碼資源網下載安裝使用！而且這款電話客服管理係統功能最全麵，適合各行各業客服電話管理，具有像電信客服電話10000號和移動10086一樣的管理功能。

電話客服管理係統主要功能：

1、來電客戶資料自動彈屏顯示，客戶資料各項名稱可自己定義。
2、電話自動/手動錄音，隨時查詢聽取，支持在線監聽。
3、自動語音導航（IVR）功能，實現交互式電話語音自動應答服務，可自由編輯各種語音文件、製定自動語音應答流程，輕鬆實現24小時的電話自動化語音谘詢服務，使用戶能隨時得到企業的信息服務，查詢級數不受限製。
4、企業彩鈴功能，錄製企業宣傳語作彩鈴供來電者先聽。
5、電話留言功能，有留言自動撥號通知並支持遠程管理。
6、來電防火牆，方便設置拒接電話，有效過濾騷擾電話。
7、電話調查功能，客戶可對本次通話服務評價打分，便於領導對工作人員的服務質量和客戶的滿意度的掌握。
8、客戶回訪提醒：客戶來電時可輸入客戶來電相關事由及回訪日期，到時間係統會自動提醒做相關回訪。
9、電話自動通知功能，可自動對指定的成員組發布電話通知，信息通知準確準時。可以設置自動開始和結束通知時間，實現定時發布電話通知，在客戶接通電話後自動向客戶播放預先錄製好的通知語音內容，提高工作效率。
10、可用軟件撥號盤直接撥號，和用耳機撥打、接聽電話，解放雙手，自由溝通，騰出雙手操作電腦，讓工作效率成倍提高。
11、可以在查看客戶資料時用鼠標點擊相應的電話號碼便可對該聯係人進行撥號。
12、集中管理客戶信息和業務數據，幫助您建立持久完善的客戶服務體係。
13、客戶來往記錄管理、訂單管理、產品庫存管理、員工管理 、文件管理。
14、多種話務統計和電話號碼歸屬地查詢，輕鬆查詢來去電號碼及曆史記錄。
15、來電時能自動從internet網上搜索相關來電號碼的網上資料。
16、短信群發／接收（支持網絡、短信貓、手機三種短信群發方式）。
17、日程安排及備忘錄定時自動彈屏顯示提醒 。
18、客戶生日、節日問候短信自動發送。