咚咚工作台v電腦版 v5.6.171201

咚咚工作台官方商家版是一款京東官方專門為京東商家們準備的店鋪管理軟件，功能強大且完全免費使用。在這裏用戶可以使用該軟件在線管理自己店鋪的商品上下架，進行交易收款，接收訂單，客服，與客戶進行溝通等等，在接收買家谘詢的同時可快速核對訂單，個人繁忙時還可以轉接買家谘詢至同事處理。而且不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家在移動環境打理店鋪的得力幫手。

【軟件特色】

      支持聊天

      顧客消息不錯過讓您及時感知顧客動態

      支持訂單查詢

      不僅僅隻是聊天輕鬆了解顧客訂單信息

      支持聊天記錄查看

      聊天記錄查看重要信息不再錯過

【軟件介紹】

      咚咚工作台app是供京東的中小型商家使用的移動工作台。目前支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊;支持創建和使用快捷回複;在接收買家谘詢的同時可快速核對訂單;個人繁忙時轉接買家谘詢至同事處理;擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機無限!

【軟件亮點】

1、隨時隨地 及時溝通聊天消息、訂單消息、售後消息一網打進

2、應你所想 高效快捷聊天/邀評/推薦商品/核對訂單/客戶備注 一個APP就可完成

3、數據管控 盡在掌握數據一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項重要指標

【功能特色】

1、正在谘詢增加顧客最後一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

2、工作平台正在谘詢列表，對話展示區，對話快捷菜單快捷短語區，顧客信息區，方便您實時解答顧客問題

3、登錄賬號客服賬號須在京東注冊由商家後台統一管理

4、聯係人列表查看客服組織架構，快速找到同事查看最近聯係人，查看最近聯係顧客

【常見問題】

      如何查看滿意度?  

      登錄咚咚管家，點擊客服數據——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。

      如何創建咚咚子賬號?  

      在商家後台——賬號管理——員工管理，新建員工，並在員工信息中勾選在線客服的權限(在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的)。

      剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號

      請您20分鍾之後再次登陸即可

      有個客服賬號不希望接待客戶谘詢，該如何設置?  

      使用主賬號登陸咚咚管家——設置——咚咚客服設置，將客服賬號設置為不接待即可

【更新日誌】

      日日夜夜的勞作隻為你可以更快樂

      嘛咪嘛咪哄~bug通通不見了!