火烈雲客服最新版(聊天工具) v1.1.1.0 免費版

火烈雲客服基本簡介

火烈雲客服主要為企業用戶提供集企業網站、微信小程序、微信公眾號、企業app等多端融合於一體的、綁定方式便捷的SAAS客服係統及客戶關係管理（CRM）係統。兼具大數據分析與機器學習技能。通過繪製用戶畫像實現精準營銷，通過不斷訓練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力於打造企業專屬的智能客服係統。

本項目可服務於教育培訓、生活服務、文化娛樂、金融／政府機構、生產製造、建築裝飾／房產、醫療美容等行業。

火烈雲客服功能介紹

1、全渠道無縫結合，即時通信：快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯係，提高企業的服務效率

2、幫助企業提高服務質量：及時回複客戶消息，通過客戶轉接功能對客戶實現更專業的指導和服務，整理分析數據找到企業存在的問題，提高企業銷量

3、降低企業服務成本 提高企業營銷質量：好服務，低成本，火烈雲客服意在為您提供優質的服務同時，為您節省開銷也是我們的服務宗旨，移動辦公，隨時隨地服務每一個客戶

火烈雲客服軟件特色

極速響應

與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶

進行聯係，而失去銷售機會。

訪客轉接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉接

給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。

數據監控

對企業銷售、客戶轉化率、潛在客戶等數據進行

整理分析，改善企業不足。

24小時全天應答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需

加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心

再這裏你可以對客戶進行跟進，不定時與

客戶進行聯係，提升客戶滿意度。

單個客服 多個接入

快捷回複，消息預知功能，幫助客服快速

回複客戶，減少客服人員數量。

掌握主動權

強製對話功能，讓你獲得與客戶聯係的

主動權，提高客戶轉化率。

隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務、數據查看

服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕鬆辦公

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能